É um conjunto de atividades destinadas a entender o mercado alvo de uma empresa, visando: conhecer melhor seus potenciais clientes e seus concorrentes; avaliar o quanto a empresa conhece, em termos de dados e informações, o mercado no qual atua; compreender suas oportunidades e ameaças e como estas se relacionam com os pontos fortes e fracos de uma organização; determinar a atratividade do mercado, visando principalmente avaliar a viabilidade de um produto ou serviço [SEBOK, 2020].