Corresponde ao ambiente de operação (ver conceito) para sistemas intensivos em software. Refere-se ao contexto no qual a versão entregue de um sistema será efetivamente utilizada, ou seja, o sistema será rotineiramente utilizado, produzindo os resultados esperados. Engloba não só o sistema entregue, mas também possíveis outros sistemas e aplicações que operam de forma integrada, além da infraestrutura necessária, incluindo a de suporte a usuários e clientes de uma organização para que possam executar seus processos e transações de negócio.