Segundo a série de normas ISO 9000 [2015], a Alta Direção é uma pessoa ou um grupo de pessoas que dirige e controla uma organização no nível mais alto e tem o poder de delegar autoridade e prover recursos na organização. Segundo o CMMI [2018], engloba não só o gestor principal da organização, mas também os profissionais responsáveis por traçar a política e a orientação geral (diretrizes) para a forma de trabalho de uma organização (em especial, seu processo), mas normalmente não cuida do monitoramento diário e do controle do processo. Um membro da Alta Direção tem autoridade para direcionar a alocação ou a realocação de recursos visando apoiar a eficácia da melhoria dos processos organizacionais.