A Relevância de Normas e Padrões Técnicos

Os diversos produtos (bens materiais, tangíveis), serviços (bens que são usados ou prestados a alguém e, portanto, intangíveis) e processos (conjunto de manipulações ou atividades para obter um resultado) oferecidas pelo mercado devem obedecer a normas e padrões técnicos estabelecidos. Seguir critérios e requisitos especificados em normas e padrões não só qualificam e fornecem visibilidade ao que é produzido ou ofertado – seja internamente (seguindo normas locais) ou mundialmente (seguindo normas internacionais), mas também tornam o negócio mais competitivo. A normalização também é fundamental para a exportação de produtos, pois é necessário atender acordos seguindo regras e padrões internacionais. 

Para o mercado interno, o empreendedor deve seguir os padrões estabelecidos pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Essa normalização restringe-se ao território nacional. Assim, para expandir um negócio e incrementar vendas com exportação, é necessário seguir regras internacionais visando concorrer em um mercado global cada vez mais competitivo.

Uma norma nada mais é do que um conjunto de regras a serem seguidas por determinado grupo, sociedade ou país, que define como é necessário agir, estando em geral presente em todo lugar. Já um padrão técnico é uma maneira comum e repetível de se fazer algo, sendo geralmente descrito em um documento publicado e divulgado para se ter amplo conhecimento, que contém uma ou mais especificações técnicas ou outros critérios precisos elaborados para ser usados consistentemente como regra, diretriz ou definição. Os padrões ajudam a simplificar a vida e a aumentar a confiabilidade e a eficácia de muitos produtos e serviços. Na Engenharia de Sistemas, os padrões são especialmente úteis para facilitar a integração dos elementos que compõem sistemas. 

Os padrões são criados reunindo a experiência e o conhecimento de todas as partes interessadas que reconhecem as necessidades das organizações que representam, como projetistas, fabricantes, vendedores, compradores, clientes, associações comerciais, usuários ou reguladores de um determinado material, produto, processo ou serviço. Cobrem uma enorme variedade de atividades, podendo especificar sobre como fazer um produto, gerenciar um processo, prestar um serviço ou fornecer materiais, por exemplo. Como resultam da participação ativa de representantes de várias instituições com interesses comuns, os padrões podem ser considerados a descrição da melhor maneira de se obter ou fazer algo. No entanto, apesar de representarem um consenso mundial, as normas internacionais são em geral menos restritivas, pois precisam apresentar requisitos que atendam e possam ser aplicados em todos os países participantes.

Podem ser citados diversos exemplos de normas e padrões, entre eles:

• Padrões de gerenciamento da qualidade ajudam a trabalhar com mais eficiência e reduzir as falhas de um produto, serviço ou processo;

• Padrões de gerenciamento de energia ajudam a reduzir o consumo de energia;

• Padrões de segurança de Tecnologia da Informação (TI) ajudam a manter as informações confidenciais seguras;

• Padrões de segurança alimentar ajudam a evitar que alimentos sejam contaminados;

• Padrões de gestão ambiental ajudam a reduzir impactos ambientais e desperdícios, bem como ser mais sustentável;

• Normas de saúde e segurança ajudam a reduzir acidentes nos locais de trabalho.

Adequar uma organização, seus produtos, processos e serviços às normas possibilita a entrada e participação no mercado de forma mais efetiva.